金课背景下商务智能课程改革与教学设计
发布时间：2021-03-27
摘要：金课建设是推动高校教学质量与教学改革工程建设的重要内容。本文立足于金课建设标准，以商务智能课程为例，从线上线下交互式教学活动设计、教学内容整合和教学评价三个方面探讨课程教学改革路径和教学方案设计。
关键词：金课;商务智能;课程改革;教学设计
0引言
高校金课建设标准可以概括为“两性一度”，即高阶性、创新性和挑战度。高阶性是指课程教学不是简单的知识传授，而是知识、能力、素质的有机融合，培养学生解决复杂问题的综合能力和高级思维;创新性是指课程内容体现前沿性和时代性、教学形式体现先进性和互动性、学习结果具有探究性和个性化;挑战度是指课程有一定难度，学生需要较多的学习时间和思考作保障[1]。我院电子商务专业2019年入选国家一流本科专业建设点，商务智能是电子商务专业的核心课程，围绕一流专业建设，如何打造金课，深入开展课程教学改革，全面提升教学质量是课程建设面临的长期任务。
1商务智能课程教学存在的问题及改革思路
商务智能是利用信息技术对商务过程和决策进行优化从而实现商业价值的一系列概念和方法的集成，该课程主要包括数据仓库、数据挖掘、OLAP、文本和Web挖掘及企业绩效管理等内容，理论教学40学时，实践教学8学时。对照金课标准，课程组总结出商务智能课程教学急需解决如下的几个问题：
1.1在以往的教学过程中，学生主体作用发挥不理想，教师习惯用自己的思维和节奏组织课堂教学，学生大多被动接受，缺乏学习的主动性和创造性;
1.2商务智能课程涉及数据和业务领域知识，知识点多且分散，学生在有限的教学课时中很难完整地把握知识体系，更谈不上融会贯通;
1.3现有的学习评价主要以出勤率、平时作业、测验和期末成绩作为评价指标，这种评价方式导致学生上课扫码、签到，期末突击复习、死记硬背以获得高分，忽视了学习过程体验及深度思考。
针对传统教学中存在的问题，课程需要从教学主体转换、教学内容和考核方式进行改革。一是转变教学观念，将以教师为主体的知识输入转变为以学生为主体的学习探索。教学平台和教学方法是推动教学主体转变的重要手段，充分利用云平台及中国大学MOOC等网络教学平台开展线上线下混合式教学，线上线下教学资源的深度融合有利于提升学生自主学习的意识和能力，有利于教学的深化与拓展[2]。通过互动式、启发式、探究式等多元化教学方法，重视主题设计并组织高质量的课堂讨论，努力培养学生主动学习、深入思考、准确表达的能力;二是要根据商务智能领域的发展和教学方式的变化对教学内容进行整合，充分体现基础与前沿相结合，适当提高课程的难度和挑战度，与金课标准对接。教学内容整合需要以教学资源建设为基础，通过对教学大纲、教案、课件、微视频、案例库、试题库、教材等基础教学资源的整理与完善，实现对主要知识点的覆盖和网络化共享;三是突出过程性和形成性考核，利用课堂教学智能管理终端等新手段进行预习、辅助考勤，严格课堂教学管理;采用多样化的作业设计和课程考核方式，跟踪、监测学生学习效果并复盘迭代;通过构建商务智能实践项目培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力和创新、创业、创造的能力，提升人才培养质量。
2教学方案设计
本课程以学生为主体、以解决问题为中心，采用案例驱动的启发式教学，构建线上线下交互、体验、反思为一体的深度学习场景，增强学生的自主学习意识，培养创新精神，提高实践能力。
2.1线上线下互动，发挥学生的主体作用
在教学过程中，教师结合商务智能课程特点，挑选经典案例通过课前导学、学习任务单等方式布置给学生，学生通过线上学习平台以及教师发布的知识点PPT、知识点微视频、电子教材等内容自主学习，完成学习任务。借助线上学习平台的时间灵活性和知识碎片化管理，调动学生学习知识的自主性。
导学案例也是学生课堂活动的路线图，线下课堂教学阶段，教师结合学生线上学习情况帮助学生内化和强化重点、难点，对学生的问题及时反馈，对经典案例进行分析并指导学生以小组协作模式进行深度讨论，引导学生围绕主题由表及里、由浅入深进行分析思考，最终完成整体知识结构的自主建构。
实践案例结合商务智能数据获取、数据建模和数据可视化三大模块进行设计，结合电子商务领域的具体应用输出分析决策。例如通过网络抓取京东商城某坚果品牌的用户评价数据研究影响用户满意度的因素，根据某品牌过去“双十一”销售数据预测今年销量，企业的定价能否命中自己的目标客户群，通过数据化方式精准地找到客户关注的卖点等等，这样的实践案例以问题和结果为导向，让学生迅速消化、理解已有的理论知识;同时引导学生探求知识、复演过程，提高独立解决问题与预测决策能力。
相关期刊推荐：《办公自动化(办公设备与耗材)》(月刊)创刊于1995年，是由北京办公自动化杂志社编辑出版发行的专业刊物，是一本关注中国办公行业发展现状及趋势兼顾的技术性综合刊物。专版杂志重点报导办公设备及耗材行业的最新动态、发展现状及发展趋势;提供最尖端技术性分析文章，产品导购，产品评测，企业专访等。本刊宗旨：推动办公设备及耗材市场发展，提高企业品牌价值，兼顾行业信息的交流。
采用案例驱动的启发式教学模式，要求教师通过精心设计的综合案例，将各教学模块的知识点有机串联起来。选择的案例要突出典型性、针对性、启发性和趣味性，要有问题意识，注重将教学重点、理论难点、社会热点和学生关注点有机结合起来，在教学过程中，教师要兼顾教学组织、知识讲解、引导者、评价者等多重角色，师生之间、学生之间良好的互动形成主动学习和探索性学习的氛围，增强学生在课堂活动中的主动性[3]。
2.2整合教学内容，注重能力培养
新的教学模式要求与之匹配的教学内容设计。课程组借鉴布鲁姆(Bloom)认知分类模型，对课程内容进行梳理，明确本课程的教学目标、知识分类和考核要求，如表1所示：
记忆/理解/应用是指把握概念性知识、事实性知识和程序性知识的能力，可通过转换、解释和推断三种形式来表明对知识的领会，并将学到的知识应用于新的情境，传统的课堂授课和实践教学主要停留在这个认知层面上;分析/评价/综合要求将复杂的知识进行分解，理解各部分知识点之间的联系和事物的本质，解释因果关系，根据标准评判或选择相应的方法，这个认知层面是在教学改革中需要着重加强的部分[4]。根据Bloom认知结构对课程的教学内容进行整合，商务智能课程的认知目标如图1所示。
在理论课教学方面，聚焦商务智能的理论、方法、技术和应用;在实验课教学方面，引入思睿智训平台提供的案例和数据，搭载数据获取、分析、展现和应用的功能，全面展现电子商务的维度和指标体系，加强学生对商务活动中业务问题的理解与实践体验，提升学生的反省认知和自我认知能力。
在教学实施过程中，教师首先要设计问题，特别是高质量问题。高质量问题是教学内容的提炼，是学习评价的依据。教师可在课前收集学生在学习中提出的问题，让学生参与问题设计。例如：做出好的商业决策困难在什么地方?模型如何帮助管理者做出好的决策?数据挖掘与传统的统计分析有什么不同?OLAP的目的是什么?每个问题还可细化出二级、三级问题……精心设计的问题可最大限度地激发学生的好奇心，进行深度思考;
其次，要注意提高反馈质量，高质量的反馈可以帮助学生识别自身的不足，是学习性评价的一个重要方面。在讨论中，教师通过补充、修正、扩展、提升等多种互动反馈形式，帮助学生实现对问题的再思考并持续优化改进，提升学生的竞争力;
最后，要合理组织教学内容，对课程中的概念性知识、事实性知识，可前置到平台或微信群让学生自主学习，通过教师的快速讲解达到记忆与理解的层次;利用实验、讨论和反复训练掌握程序性和技能型知识;给课堂讨论预留充足的时间，把教学重点要放在分析、评价与综合三个高级认知环节上，充分利用线上线下资源给予学生资源性支持、方法性帮助，为自主、合作性学习提供保障。
2.3教学评价过程化，多维度考查学生
商务智能课程涵盖管理、技术和应用三个层面，依靠传统的考核方式很难全面评价学生，根据教学模式和培养目标探索多元化教学评价至关重要，并借鉴教学评价的小改变牵引课堂教学的大变革。
改进的学习评价将过程性评价和终结性评价结合起来[5]。过程性评价对学生在课程活动中的表现、掌握知识的能力进行评测，与学习同步发生属于动态化观察评估的考评方式。评价的形式不仅仅局限在线上线下的测试分数，而是拓宽至课前准备、对课件的访问点击次数以及课堂上的答题、互动情况等方面，在小组项目评价中增设小组自评、互评，评价主体有教师、学生以及电商平台专业数据分析人士，评价方式和评价主体都趋于多元化。过程性评价渗透到教学的全过程，成为改进学习方法、提高学习能力的载体。
在过程性评价的基础上进行终结性评价，在传统期末考核的基础上，通过放大实践项目的评价权重引导学生对实践项目的重视。本课程实验结课采用小组作品展示，作品展示极大激发了学生的热情和表现力，展示过程中，由教师、学生和专业人士从理论内容、实践能力、解决方案等不同角度进行点评，完成对实践项目的互动评价，让每组学生明确自己解决问题的水平，并指导学生完成自我评价、自我反馈，形成良性循环效应。
3结语
在高校金课建设的大背景下，课程教学改革要顺应当前教学主体、教学资源与教学媒介等要素的变革与发展，坚持以学生为中心，灵活采用多种教学方式，强化信息技术手段在教学过程中的深度融合，通过多维度、多元化的评价促进学生学习的主动性、思维能力和实践能力的全面提高。——论文作者：高岩张晓琴薄涛
