云南经济管理学院完成“红河州地税系统窗口服务工作人员礼仪培训”项目？云南经济管理职

发布时间：2014-11-03

　　为贯彻实施国度税务局“便民办税春风步履”，提高办税办事厅的办事能力和办事程度，提高税法服从度和税务机关公信力，红河州地税局委托云南经济办理学院赴蒙自开展“红河州地税系统窗口办事工作人员礼节”项目培训。在学校带领放置和支撑下，商学院焦艳军副院长与旅游办理教研室的高远、何秋媛、王金金、王燕铭共五名教师构成了培训团队，衔接并成功完成了该项目，遭到了红河州地税局的好评。

　　在培训的第一阶段（自7月15至23日），在红河州地税局李应华局长及宣教科许云春科长的鼎力支撑下，培训小组教师多次实地调研及材料收集，易稿十数次，编写了《红河州地税系统纳税办事行为规范（图文版）》手册。同时，培训组放置我校航空办事专业的庄子鑫、张旗、代旭岐等三位同窗，借助红河锡都影视的专业资本，拍摄成了时长25分钟的《红河州地税纳税办事行为示范片》。该片以讲授示范片的形式，规范了地税办事系统窗口工作人员的根基行为礼节以及纳税人欢迎尺度、赞扬处置流程等工作规范。目前，规范手册和讲授示范片都已由红河州地税局下发到该州13个县局，供各地进修参考。

　　在培训的第二阶段（自8月21日至24日），商学院邀请了云南省企业分析办事核心签约李科润插手培训小组。在此阶段，培训小组积极发扬团队合作，对红河州260名地税干部和窗口工作人员组织了理论讲课，内容包罗《地税工作压力调试与人际沟通》、《地税窗口办事工作根基礼节规范》等。在此根本上，又对70名地税办事厅工作人员完成了根基礼节现场练习训练、礼节规范现场查核、团队拓展勾当“导盲者”三个实地锻炼模块。

　　通过此次培训，商学院积极整合了社会资本，较好实现了“学院办事社会，专业办事行业”的功能。从红河州地税系统反馈看法来看，本次培训讲授结果较好，关心度高，参与积极，对地税系统办事人员提高工作效率，提拔纳税人对劲度起到了提拔感化。