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探讨无缝隙服务模式在痛风患者护理中的应用价值

发布时间:2021-01-19

  【摘 要】目的:探讨无缝隙服务模式在痛风患者护理中的应用价值。方法:选取60例痛风患者为本次研究对象,患者从2018年8月~2020年8月时间段筛选出,根据其住院顺序,采用双色号方式将患者分成2组,抽取到蓝色号的一组命名为对照组实施常规护理模式,抽取到红色号的一组命名为观察组实施无缝隙服务模式,将两组患者的护理满意度调查结果进行分析与比较。结果:护理满意度评分的统计学分析中,护理前后对比两组评分均得以提高,组间对比分析可知观察组评分提升幅度更大(P<0.05)。 结论:针对痛风患者,采用无缝隙服务模式患者对其满意度高,获得其较高评价。

探讨无缝隙服务模式在痛风患者护理中的应用价值

  【关键词】无缝隙服务模式;痛风;护理

  无缝隙护理模式最早由美国学者提出,其指医护人员在临床护理中,对患者护理管理工作中存在的质量缝隙加强管理,促使护理质量获得持续性改进,以提升护理管理中的质量问题,使得护理人员的护理水平得以提升,工作效率得以提高[1]。无缝隙护理是一种突破性的护理管理方式,以患者需求为导向,以患者满意为目标,使得患者从住院到出院获得无缝隙的护理服务,获得良好的护理体验,该种护理模式尽显人性化及个性化的护理理念,有助于提高患者满意度,而满意度作为衡量当今医疗市场服务质量的参考指标,对医院的可持续发展有着重要作用[2]。下面将60例痛风患者分成2组研究后,对两组护理满意度调查结果进行全面分析,具体研究报告呈现为:

  1 一般资料与方法

  1.1一般资料

  研究对象为痛风患者,患者从2018年8月~2020年8月时间段筛选出,共60例,根据其住院顺序,采用双色号方式将患者分成2组,抽取到蓝色号的一组命名为对照组实施常规护理模式,抽取到红色号的一组命名为观察组实施无缝隙服务模式。对照组中男性21例,女性9例,年龄35~50(47.25±3.45)岁;观察组男性22例,女性8例,年龄38~52(48.15±3.50)岁,为保证研究在公平公正的前提下实施,两组患者基线资料的选取须保持一致(P>0.05),具有可比性。

  1.2方法

  对照组实施常规护理模式,全面了解患者的疾病史,指导其做好相关检查,并对其进行对症治疗,药物治疗的患者对其进行药物指导,进行生活指导及饮食指导,加强宣教指导,使其明确疾病的因素及生活中需要注意的事项。

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  观察组实施无缝隙服务模式,①成立专门的无缝隙服务小组,小组由5名成员组成,均有3年以上临床护理经验,护士长任小组组长,邀请权威的专家定期对小组成员进行培训,从疾病发病知识、疾病护理知识及疾病预后方面加以培训,使其掌握更为全面的知识,以便为患者提供更优质的服务。②饮食护理:饮食是影响疾病的关键因素,通风患者的饮食需要加强注意,低嘌呤食物,低盐低脂,多饮水,控制动物内脏、海鲜、肉类、菠菜、蘑菇、豆制品及浓茶等嘌呤含量高的食物及饮品。饮食以清淡为主,禁止辛辣及刺激性食物,禁烟禁酒,养成良好生活习惯。③疼痛护理:发病时,患者局部疼痛严重,指导患者尽可能卧床休息,适当将床抬高,促进血液回流;疼痛有所缓解后,开始下床活动,以促进新陈代谢。④心理护理:疼痛对患者的睡眠产生直接影响,甚至对肾功能产生影响,患者心理压力增大,情绪低落,因此,护理人员需要针对疾病情况对其进行针对性心理疏导,使其明白疾病虽为终生性疾病,但积极配合治疗且生活中多注意,可有效抑制疾病,同时,情绪的管理也十分重要,促使疾病朝好的方面发展,使得患者获得信心,积极配合治疗。

  1.3观察指标

  护理满意度评分:护理人员自行设计满意度调查问卷表,在患者知情的情况下,填写问卷内容,从服务态度、专业知识、护理技能及综合水平方面进行评价,每项25分,总分100分,分数越高,满意程度越高。

  1.4统计学方法

  所有数据均纳入到SPSS20.0的Excel表中,进行对比和检验值计算,护理满意度评分行t检验,当P<0.05为比较差异具有统计学意义。

  2 结果

  2.1两组患者护理满意度评分情況比较

  护理满意度评分的统计学分析中,护理前后对比两组评分均得以提高,组间对比分析可知观察组评分提升幅度更大(P<0.05),详见表1。

  3 讨论

  痛分主要由嘌呤代谢障碍导致,患者的尿酸排泄量下降,使得单钠尿酸盐过量沉积,从而引发的一种病症。该种疾病是一种终生性疾病,发病群体逐渐年轻化,病情发作时疼痛难忍,且疾病对肾功能造成一定影响,对患者健康威胁大。因此,实施有效且全面的护理措施十分重要[3]。

  无缝隙服务模式是一种全方位的护理模式,通过饮食、疼痛、心理等方面,对患者进行全方位的护理,该种护理模式以提高患者满意度为目的,满意度是医院在激烈的医疗市场竞争中发展的保障,随着人们健康意识的提高,对护理服务质量提出新的要求,因此,提高护理满意度是护理管理工作中的重中之重,是促进医院可持续发展的保障,为医院创造良好的口碑及社会效益[4],同时,还使得护理人员的护理技术及综合素养得以全面提高,使得患者更加信赖,不仅提高患者的满意度,更促使护理人员的护理质量得以提升[5]。本次研究结果显示,观察组护理满意度显著更高,说明采用无缝隙服务模式适用于痛风患者,对其病情有帮助。

  综上所述,针对痛风患者,采用无缝隙服务模式患者对其满意度高,获得其较高评价。——论文作者:1 郭珊珊 2 梁宇 3 张翠红通讯作者

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