浅谈微信如何应用于公众气象服务

发布时间：2020-07-31

　　摘要：本文介绍了浙江省气象服务中心的气象服务短信业务在不同移动通信网络时代的发展和现状。以及如何利用微信的公众号、小程序开发气象服务产品，还提出了一些相关思考问题，以期为其他气象部门在不同移动通信技术时代的公众气象服务提供参考借鉴。浙江省气象服务中心坚持以保证公众气象服务的多样性、提高公众的防灾减灾能力、助力气象事业的繁荣稳定发展为目标，一直在前进。

　　关键词：气象服务;短信;微信;公众号;小程序

　　1 气象服务短信现状

　　众所周知，2G网络曾经是全球最大的一个突破，也给公共气象服务带来了福音。它是我国最早建设的移动通信网络，以数字语音传输技术为核心，能够进行窄带数据通信。气象服务短信就是在此基础上诞生并兴盛的。就浙江举例，气象服务短信在高峰期用户定制数曾达千万以上，而浙江省总人口才五千多万。

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　　时代在进步，从行业发展趋势来看，2G和我们告别的脚步越来越近。早在2017年，中国移动就发布了《关于部分国家和地区关闭2G网络的公告》; 2020年4月8日，中国移动、中国联通、中国电信联合发布《5G消息白皮书》。我国基础短信业务进入全面升级通道，传统短信将被5G消息(RCS业务)逐步取代。不过，运营商在清退2G网络，传统短信升级至5G消息的同时，气象部门势必要做好双重准备以维稳2G网络下的气象服务短信用户。除5G消息外，微信也是一个很好的承接者，目前有超过十亿人在使用。

　　2 微信在公众气象服务中的应用

　　微信(wechat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费社交程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“朋友圈”、”公众平台“、”看一看“、“消息推送”等服务插件。它仅耗少量流量，适合大部分智能手机。

　　2.1 公众号

　　微信公众平台目前提供三种公众号类型：服务号、订阅号、企业号。考虑到气象部门的服务性质和服务特点，推荐使用订阅号。因为订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户传达资讯，功能类似报纸杂志。它在1天内可群发1条消息。那么，气象部门该如何最大化使用订阅号类型的公众号呢?

　　2.1.1 公众号文章

　　第一印象——公众号名字

　　现今公众号众多，如何在茫茫号海中脱颖而出，作为第一印象的公众号名字显而易见很关键。好名字可以让用户一眼就能明白订阅后他能得到什么信息，如“浙江天气”公众号，它是浙江省气象局官方微信服务平台。“浙江”表明了官方身份、信息权威，“天气”让用户直观了解服务内容是什么。

　　好奇心——文章标题

　　试想，相同的内容，一篇文章标题为《本周末持续阴冷、湿冷》，另一篇文章标题为《气温冻人，三月飞雪?》，哪一篇的点击率会更高?答案毋庸置疑。注意，公众号文章不同于一般的议论文等，它的标题不是为了把文章概括清楚，而是吸引点击。好奇之心人皆有之，直白的文章标题固然清晰明白，但同时也打消了用户的好奇心。所以，站在普通用户角度，“犹抱琵琶半遮面”定然比“朝着黄泥岗造屋(开门见山)”式的标题更吸引人。

　　阅读与传播——文章内容

　　公众气象服务是服务大众的，文章可以扩大气象服务产品的用户覆盖面。这里存在有一个误区，很多人认为好文章只是为了让读者阅读。不，好文章应该是让读者在阅读完后有想传播的欲望。那这种传播的欲望如何可以产生呢?紧跟热点，或者以敏锐的洞察力创造热点。例如天空出现日华，单纯的科普往往枯燥乏味、可读性差，但若由《大华西游》电影中的“七彩祥云”引出日华，相信不仅可以为普通大众普及气象科普知识，也会带来一波转发量——用户转发给各自心目中的“至尊宝”。当然，内容是根基，形式必不可少，通过优化版面设计、提炼语言组织，再来提升用户阅读舒适感。最后，还应充分利用微信的“看一看”、“朋友圈”功能形成文章的广泛传播，相信对扩大气象服务产品的用户覆盖面有事半功倍的效果。

　　2.1.2 公众号菜单

　　公众号除了可以群发文章，还提供灵活的菜单功能。例如“浙江气象预警”公众号，它是浙江省官方预警信号发布平台，底层菜单有“天气罗盘”——产品展示、“预警信息”——预警定制、“疫情查询”——紧跟民生。可见，微信公众号菜单可提供的服务形式丰富多彩，可满足公众的多种服务需求。目前浙江省气象服务中心拥有三个微信公众号：“浙江天气”公众号、“天气罗盘”公众号、“浙江气象预警”公众号。

　　2.2 小程序

　　小程序开发迅速，可在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。浙江省气象服务中心开发了“天气罗盘”小程序，含首页、头条、动态、我共4个栏目。

　　首页栏目中有适用于日常工作生活的天气实况、逐时逐日预报、小智播报(视频)，适用于旅行的平安出行、浙里风情(景点预报)、天眼观潮(潮汐预报)、海岛渔港，适用于防灾减灾的气象预警……这里重点介绍专家问天，通过此功能用户可以留言咨询各种天气相关问题，浙江省气象服务中心的专家团队会及时为用户解惑。这个功能不仅可以进行气象科普知识的宣传，还能缩小气象部门与用户的空间距离、提高亲密度，是“天气罗盘”小程序的一大特色。

　　而头条与动态栏目，分别分享了浙江省省市气象部门的公众号文章、微博动态。通过这两个栏目，利用一加一大于二让微信和微博、省气象部门和市气象部门形成一种相互联结、相互推广的作用。

　　小程序的另一作用是可以充当APP前锋。当小程序日趋成熟、运行日趋稳定，并从用户处得到足够多反馈来对其进行优化改进后，气象部门就可以在它的基础上开发APP。这样一个新APP的开发不仅节约了成本、提高了效率，还找到了目标用户群，丰富了“天气罗盘”这个公众气象服务品牌的产品类型。

　　3 关于微信气象服务的几点思考

　　现如今，公众气象服务产品众多，微信中气象服务相关的公众号、小程序更是丰富的让人眼花缭乱。如何持续、稳定、蓬勃地发展是每一个产品设计者必需考虑的。那么如何才能从繁杂的气象服务产品中脱颖而出呢?

　　找准定位。首先需要确定产品的目标人群，即它处于什么样的人群中，比如年龄层次、文化水平、基本需要、集体倾向等。然后才能确定用什么样的方式方法来传播气象信息、提供气象服务，满足目标接受人群的多种需求。

　　挖掘刚需。产品得以诞生的最基本条件，就是刚需。气象服务毋庸置疑是刚需，衣食住行无一能离开它。然而因气象资源丰富，相似产品众多，竞争异常激烈。所以，气象部门可以转换思路，离开生活圈，从生产圈中挖掘刚需。比如针对不同产业提供针对性气象服务，茶叶气象服务、水库气象服务、避暑景点气象服务等。相信只要有慧眼、肯挖掘，到处都有宝藏。

　　利用稀有。所谓“物以稀为贵”，气象部门还可以利用自身优势，寻找独有气象资源，如预警信息、卫星雷达、气象资料等，研发小众新产品。例如，工程建设、交通运输等行业为减少突发天气引起的生命财产损失，对预警需求大、要求高;而科研行业则往往视气象资料为珍宝……——论文作者：朱萍 周丽君 孟珍 蓝烁群